常见问题

常见问题2024-03-09T22:56:21+08:00
使用 Timeless 美容仪时需要注意那些事项?2023-06-01T23:25:54+08:00

使用美容仪前,应摘除身上的金属饰品(如眼镜、耳环、项链、手表、戒指等),如做过手术身体里带有金属(如心脏搭桥、骨折钢钉等),请勿使用。使用时请避开皮肤炎症痘痘肌区域、伤口部位以及眼球、嘴唇、声带等敏感区域;隐形眼镜要摘掉,如无法摘,建议避开眼部,并缩短使用时间;金属类牙套,反应会比较敏感,避开口部区域。同时请勿在同一部位长时间停留。

可以与其他面霜或是精华类护肤品一起使用吗?2023-06-01T23:26:15+08:00

建议搭配官方凝胶使用。虽然本美容仪可以与其他精华液一起使用,但它们的效果可能不如官方凝胶。

切记请务必使用水溶性护肤品。请勿使用油性、磨砂类的护肤品。会造成机器故障或肌肤问题。

如果有粉刺、湿疹或其他皮肤问题,可以使用 Timeless 美容仪吗?2023-06-01T23:28:36+08:00

请勿用于以下部位:

  1. 有伤口、湿疹、干癣、疱疹、化脓的痤疮和暗疮的部位;
  2. 心脏周围、眼球、眼皮及眼睑、嘴唇和口腔内等处的粘膜部位;
  3. 黑皮病、病态色斑、痣或病毒性疣的部位;
  4. 因过度日晒而引发肌肤刺痛、炎症的部位;
  5. 发痒、发热、物理性刺激等引发病理性色斑的部位;
  6. 曾接受手术的部位、阴部、肛门、喉结周边、耳朵;
  7. 近期接受过脱毛或剃毛处理的部位。

※ 如果您正在接受医院治疗,请在使用前谘询医生。如不确认自己是否有上述症状,请于使用前也征求医生意见。

怀孕期间可否使用 Timeless 美容仪?2023-06-01T23:28:58+08:00

不建议在怀孕期间使用此美容仪。并且建议在经期或哺乳期间使用前谘询医生。关于其他不适宜使用的人仕请详阅说明书第三页。

如何切换 Timeless 美容仪的使用模式?2024-03-09T23:22:15+08:00

按“MODE”按钮选择模式,按以下的顺序循环进行模式切换:
RF / EIP / EMS / COMBO / EYE

COMBO模式和其他模式有什么区别?2023-06-01T23:29:32+08:00

COMBO是结合RF, EIP 和 EMS的5分钟快速综合护理模式。

如何给 Timeless 美容仪充电?2024-03-09T23:20:29+08:00

随附一条 Type-C 电源线,可直接将Type-C 电源线接入美容仪底部进行充电,也可使用充电底座进行充电。 如使用充电底座进行充电时,请确保充电端口完全插入底座,并使USB充电线完全插入底座端口,否则可能会引起触电、短路、火灾。

能否在充电期间使用 Timeless 美容仪?2023-06-01T23:30:02+08:00

当美容仪经电线连接电源时会自动进入充电状态,充电期间并不能使用。

如何保养 Timeless 美容仪?2023-06-01T23:30:52+08:00

每次使用后,请即时清洁,保持主机洁净。清洁方法如下:

  1. 请用浸过水并拧干的柔软布料擦去本仪器污垢,若使用硬布擦拭可导致主机表面划伤,并使功能降低。
  2. 请勿使用碱剂、酒精、稀释液、苯、挥发油、汽油等溶剂或卸甲水、研磨粉、热水、药品类。
  3. 本机上沾有美容液或凝胶时,请于清洁后再保管。
  4. 清洁完成后请把主机放在底座上,以免护理头被其他物件碰撞造成划痕。
Timeless 美容仪可防水吗?2023-06-01T23:31:07+08:00

不防水,不可水洗清洁。请勿于浴室等湿气较重处使用,并避开潮湿环境保管。

Timeless 美容仪建议多久使用一次?2023-06-01T23:31:22+08:00

EMS模式可每天使用。RF、EIP、COMBO及EYE模式建议一周使用2-3次。

Timeless 美容仪可否带上飞机?2023-06-01T23:31:36+08:00

充电式美容仪本质上属于电子产品,并包含锂电池。飞行过程中可能会引发安全事故的可能,所以携带上飞机之前,必须要问清楚民航方面具体要求,不能盲目携带或托运。

如何更改订单?2023-06-20T22:40:53+08:00

您可以透过网页上查询订单状态,如却更改您的订单,请用电邮形式联系客户服务部 ([email protected]),我们会尽力 (但没有义务) 就该等更改内容作出相关安排。

如何追踪订单情况?2023-06-20T22:41:54+08:00

发货后,网页上的订单状态会转为”已发货”,您将收到一封包含追踪号及链结的电子邮件。

如果您没有收到追踪号电邮,
a. 请检查您的垃圾邮件文件夹是否有带有跟踪号的电子邮件;
b. 您下订单时填写的电子邮件有误。

如果您在垃圾邮件文件夹中找不到或电子邮件地址错误,请通过电邮[email protected] 联系我们。

运费是多少?2024-03-09T23:09:07+08:00
  1. 送货订单金额购物满HK$500 (以折扣后付款金额(即净金额)计算) 即免运费;不足免运费标准时,收取运费HK$50。
  2. 如实际情况或其他原因送货员未能把产品送到送货单上列明的送货地址,送货员将根据送货的实际情况提供送递报价,如楼梯费等。你需将运费以现金方式于到货时缴付给送货员。
  3. 若派递时无人收货,派递员会致电给订单所载的联络人再预约下次送递时间。若派递失败两次,产品会退回我们,你须自行承担产品退回及重新送货的费用。
Timeless 美容仪如何更换?2023-06-20T22:46:02+08:00

如您于送货日期起计7天内发现产品质量问题而需要更换,请透过电邮联系客户服务部 ([email protected]) 提出更换要求,需符合以下条件:

  1. 所有零件、附件、使用手册、保证卡 (未登记),赠品及优惠换购之礼品或其他产品随附的文件及物料必须完整无缺并随货品一同退还; 及
  2. 出示原来购买产品的发票及用来购物的信用咭或支付方式证明,或任何其他我们可能要求的证据;

如果我们同意更换,您将收到由客户服务部发出的确认邮件,请按电邮指示把需要更换之产品寄往指定地址,我们会安排在可行情况下尽快更换产品。如果所需更换之产品已经售罄或其他原因我们无法进行更换,您同意我们有权向您退回相关购物款项,且退回款项后即视为我们已经完成履行有关更换的义务。

Timeless 美容仪保养期是多久?2023-06-20T22:47:40+08:00

在官网及官方认可的渠道购买本美容仪可享有两年保养期,请在购买日期起计14天内登记保养。

  1. 保养期从购买日起算,保养内容包括各种非人为性质的故障维修。
  2. 免费保养服务不包括由于人为损坏、错误使用、滥用、疏忽、过度蚀损或生锈、擅自修理或改装、正常之日久使用损耗、意外、天灾、其他非本公司能控制的原因所引致之损坏。
  3. 人为故障,即使在保养期内,也需付费维修。详细报价可以透过电邮联系客户服务部 ([email protected]) 查询。
已为产品登记保养后出现质量问题时怎么办?2024-03-09T23:06:19+08:00

请透过电邮联系客户服务部 ([email protected]) ,电邮内容需要包含质量问题描述,已登记的保证卡号或会员登入名称以便核实是否享有免费保养服务的资格。当客户服务部确认后,将会透过电邮回覆确认并提供寄送不良机的地址。

Timeless 美容仪过了保养期怎么办?2024-03-09T23:04:23+08:00

如果您的产品已超出保养期但需维修服务,客户须按本公司的标准修理服务价目表缴付费用。

如果您仍想更换物品,可能需要支付相当于产品价值的高额维修费。所以我们建议您购买更优惠的新产品。

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